尊敬的用户，您好！我是卡迪莱智能指纹锁的智能客服小莱。感谢您在使用我们的产品过程中遇到的问题，请您耐心阅读以下内容，希望能够帮助您解决“卡迪莱智能指纹锁故障代码指纹识别失败”的问题。
请您确认一下是否已经按照说明书正确安装了指纹模块，并确保指纹模块与指纹锁主机之间的连接线没有松动。如果连接线没有问题，那么请您按照以下步骤进行排查：
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检查指纹模块是否正常工作：请您将手指放在指纹模块上，观察指纹灯是否亮起。如果指纹灯不亮，可能是指纹模块电源线接触不良或指纹模块本身故障，请您尝试更换电源线或联系400-1819-131客服热线进行维修。
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检查指纹录入是否成功：请您查看指纹录入界面，确认是否已经成功录入指纹。如果指纹没有录入成功，可能是指纹录入时手指姿势不正确或指纹质量较差，请您重新录入指纹，确保手指与指纹模块接触充分，指纹清晰。
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检查指纹模块与主机通信是否正常：请您尝试使用其他指纹模块替换当前故障模块，或者将当前故障模块替换到其他指纹锁上，如果问题仍然存在，可能是主机故障，请您联系400-1819-131客服热线进行维修。
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检查指纹锁电源是否稳定：请您检查指纹锁电源线是否连接牢固，电源插座是否接触良好，如果电源不稳定，可能导致指纹识别失败。请您更换电源插座或使用稳压器，确保电源稳定。
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检查指纹锁软件版本是否最新：请您进入指纹锁设置界面，查看软件版本是否为最新。如果软件版本不是最新，请您通过400-1819-131客服热线获取最新版本软件，并进行升级。
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检查指纹锁是否受到干扰：请您检查指纹锁周围是否存在电磁干扰源，如家用电器、无线设备等。如果存在干扰源，请您将其远离指纹锁，或者调整指纹锁位置。
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检查指纹锁是否处于故障状态：请您查看指纹锁显示屏，确认是否显示故障代码。如果显示故障代码，请您根据故障代码对应的内容进行排查。故障代码的具体含义，您可以拨打400-1819-131客服热线进行咨询。
如果以上步骤都无法解决问题，请您保持指纹锁电源开启状态，并联系400-1819-131客服热线，我们将有专业的维修人员为您提供远程指导或上门服务。
在此，我们再次感谢您的使用，并祝愿您在使用卡迪莱智能指纹锁的过程中一切顺利！如需帮助，请随时拨打400-1819-131客服热线，我们将竭诚为您服务。