济宁市卓信工矿设备有限公司

尊敬的鑫国鑫密码锁用户：

您好！感谢您选择鑫国鑫密码锁，为您的家或公司提供安全的保障。如果您在使用过程中遇到“设置成功后无法正常解锁”的问题，请您耐心阅读以下解答，我们将从以下几个方面进行说明：

一、密码设置错误

1. 检查输入密码是否正确：在输入密码时，请仔细核对每个数字是否与设定的密码一致，包括大小写字母和特殊字符。
2. 确认是否开启了防误锁功能：部分鑫国鑫密码锁具有防误锁功能，一旦输入错误超过设定次数，锁具将自动锁定，需解除后才能重新尝试解锁。
3. 重置密码：如果确定输入的密码无误，可尝试使用恢复出厂设置功能进行重置，然后重新设置密码。

二、锁具故障

1. 检查锁具内部是否有异物：如果锁具内部有异物堵塞，可能会导致锁具无法正常开启，请您使用专用工具清理。
2. 检查电池电量：确保锁具电池电量充足，电池电量不足可能会导致锁具无法正常工作。
3. 检查锁具是否被强行破坏：如果锁具表面有明显的损坏痕迹，可能是被强行破坏，建议您及时更换锁具。

三、通信故障

1. 检查无线信号强度：如果您的鑫国鑫密码锁采用无线通信方式，请确保无线信号强度充足，避免因信号弱而导致的通信故障。
2. 重置锁具连接：尝试重启锁具或重新连接设备，可能会解决通信故障。
3. 检查路由器设置：请检查您的路由器设置，确保无线信号不会受到干扰。

四、操作不规范

1. 请勿用力拍打锁具：在操作鑫国鑫密码锁时，请勿用力拍打，以免损坏锁具。
2. 请勿随意修改锁具参数：未经专业人员的指导，请不要随意修改锁具参数，以免影响锁具的正常使用。
3. 定期检查锁具状态：建议您定期检查锁具状态，确保锁具正常运行。

五、联系方式

如以上方法无法解决您的问题，请您拨打鑫国鑫密码锁24小时服务热线：400-1819-131，我们将竭诚为您提供服务。为方便我们为您提供更快捷的帮助，请您在拨打服务热线时，准确提供以下信息：

1. 锁具型号
2. 锁具购买时间
3. 锁具出现问题的具体情况
4. 您已尝试过的解决方法

再次感谢您选择鑫国鑫密码锁，我们愿为您持续提供优质的产品和服务。祝您生活愉快！

【一】鑫国鑫密码锁输入正确密码后无法开锁？

一、检查密码输入是否正确

1. 确认密码格式
请您仔细核对密码输入格式是否正确。如果您的密码是多位数字或字母的组合，请确保所有字符都输入无误。如果密码包含特殊字符，请仔细核对这些特殊字符是否输入正确。

2. 检查是否有输入错误
有时，由于按键误触或者屏幕反光等问题，可能导致输入的密码出现偏差。请您再次确认密码输入是否有遗漏或错误。

3. 重置尝试次数

部分密码锁在连续输入错误密码一定次数后会进行自我保护，锁定一段时间。请您确认是否有这种情况发生，并在解锁时间到期后再次尝试。

二、检查物理卡扣是否卡住

1. 观察外观
请您观察密码锁的物理外观，是否有卡住或损坏的迹象。有时，卡扣可能会因为灰尘、毛发或其他异物卡住，导致无法顺畅开锁。

2. 清理卡扣
如果您发现了卡扣卡住的情况，可以使用软毛刷或干净的棉布轻轻清理卡扣，确保其内部没有异物。

3. 检查连接
请您检查密码锁与门体的连接是否牢固。有时，连接不良也可能导致开锁失败。

三、联系售后服务

1. 咨询说明书

如果以上方法都无法解决问题，请您查阅密码锁的说明书，了解具体的售后服务联系方式。

2. 联系厂家客服
您可以拨打厂家客服电话，向客服人员详细描述问题的具体情况，寻求专业帮助。

3. 售后服务
如果问题仍无法解决，您可以考虑前往售后服务网点进行检修。在前往网点之前，请确保携带好密码锁和购买凭证，以便维修人员为您提供更好的服务。

【二】鑫国鑫密码锁为何解锁失败？

1. “鑫国鑫密码锁解锁失败，我怀疑是锁里的小虫子搞的鬼！这小小的锁，居然比我还聪明，让我一筹莫展，哈哈！”




2. “昨天刚买的鑫国鑫密码锁，今天解锁失败，真是让人头大。是不是我输入的密码和出厂时的设定不一致？还是说锁子和我八字不合？”

3. “鑫国鑫密码锁解锁失败，难道是因为天气原因？昨天下雨，今天解锁失败，难道锁子也怕淋雨？”

4. “我的鑫国鑫密码锁突然解锁失败，我怀疑是里面的小零件坏了。这锁质量不错，就是售后服务有点慢，希望厂家能快点给我解决。”

5. “鑫国鑫密码锁解锁失败，难道是我操作不当？我研究了半天，发现是按键顺序错了。以后得记好密码键的排列顺序，不然又得头疼了。”

6. “鑫国鑫密码锁解锁失败，没想到这个小小锁也有‘智商’呢。我换了好几种方法都不行，真是让我又爱又恨。”

7. “鑫国鑫密码锁解锁失败，我试着用其他密码试试，结果成功了。看来这个锁子对不同密码有特别的规定，我得重新找找规律。”

8. “解锁鑫国鑫密码锁失败，我怀疑是密码锁的记忆功能出了问题。这个锁能储存多个密码，不知道是不是因为太多密码导致锁子‘记性’不好。”

【三】鑫国鑫密码锁出现故障，无法正常开机怎么办？

1. 首先请确保鑫国鑫密码锁的电源线连接正常，没有松动或者损坏。如果电源线连接无误，可以尝试更换一个不同的电源插座，检查是否是插座本身的问题导致无法开机。

   
   

2. 如果以上步骤都无法解决问题，建议检查锁体内的电池是否充足。如果电池电量不足或已耗尽，请更换新的电池。注意，在更换电池时，请确保使用与原电池型号相匹配的产品。

3. 如果更换电池后仍无法开机，可能是锁体内的电路板出现了故障。可以尝试打开锁体，检查电路板是否有明显的烧毁或者损坏的痕迹。如果电路板损坏，建议联系鑫国鑫密码锁的售后服务，寻求专业维修服务。

   
   

4. 另一种可能是锁的机械部件出现了问题，如锁芯卡住或损坏。可以轻轻摇晃锁体，尝试解除卡住的情况。如果自行无法解决，请联系专业维修人员进行检查和维修。

5. 在等待维修人员到来的可以尝试使用备用钥匙开启密码锁。如果备用钥匙也无法打开锁，那么可能是锁的电子部分出现了故障，这时只能依赖专业维修服务。

6. 如果上述方法都无法解决问题，可能是鑫国鑫密码锁存在设计缺陷或产品质量问题。在这种情况下，可以联系鑫国鑫官方客服，说明故障情况，并根据官方建议进行进一步的处理。保留好购买凭证和相关证据，以便在必要时进行退换货或索赔。