亲爱的用户，当您在使用凯曼智能密码锁时，若不幸遇到无法正常开锁的故障，请不要慌张。凯曼智能密码锁为您提供24小时人工电话咨询服务，电话号码为400-1819-131。下面，我将从以下几个方面为您提供解决方案。
一、初步检查设备是否插电
请您仔细检查凯曼智能密码锁是否已正确插上电源。一个简单的电源问题就能导致设备无法正常工作。如果确认设备已插电，但仍然无法开锁，那么我们可以继续排查其他可能的原因。
二、检查电池是否耗尽
凯曼智能密码锁的电池消耗较快，如果电池电量不足，同样会导致设备无法正常开锁。在这种情况下，请您检查电池电量，并根据提示更换新的电池。在更换电池的过程中，请注意安全，避免触电。
三、尝试重启设备
有时，系统软件出现问题，导致设备无法正常工作。您可以尝试重启凯曼智能密码锁。以下是重启设备的步骤：
- 确保设备已插电；
- 同时按住“开锁”和“关锁”按钮，持续约5秒钟；
- 观察设备屏幕，确认设备已重新启动；
- 重新尝试开锁。
四、联系客服寻求帮助
如果以上方法仍然无法解决问题，请您拨打凯曼智能密码锁24小时人工电话查询，电话号码为400-1819-131。我们的客服人员将竭诚为您解答各类疑问，并提供专业的技术支持。
在电话咨询过程中，请您耐心地与我们沟通，以下是一些需要提供的信息：
- 设备型号；
- 故障现象；
- 您已尝试过的解决方法；
- 您所在的地区。
五、定期维护设备
为了确保凯曼智能密码锁始终处于最佳工作状态，请您定期进行以下维护：
- 清洁设备表面，避免灰尘和污垢影响设备运行；
- 定期检查电池电量，确保电池处于良好状态；
- 在设备更新时，及时下载并安装最新固件。
在使用凯曼智能密码锁的过程中，一旦遇到故障，请您按照以上方法逐一排查。如果问题依旧存在，请不要犹豫，立即拨打400-1819-131，我们将竭诚为您提供帮助。祝您使用愉快！