您好，尊敬的用户，我是乐视智能防盗锁的贴心客服小乐。非常感谢您选择我们的产品，也感谢您在遇到使用问题时的信任和耐心。关于您反映的“乐视智能防盗锁无法远程开锁”的问题，请您不要担心，我会竭诚为您解答并协助解决。
问题一：远程开锁功能无法使用的原因
我们需要确认一下，您的智能防盗锁是否已经连接到互联网？远程开锁功能需要通过手机APP与智能锁连接，如果您的设备未能成功连接到网络，那么远程开锁功能自然就无法使用。
问题二：检查网络连接
- 请确保您的手机已经连接到稳定的Wi-Fi网络或者移动数据网络。
- 尝试重启您的手机和智能锁，有时候简单的重启就能解决网络连接问题。
- 如果您正在使用Wi-Fi，请检查路由器是否正常工作，尝试重新启动路由器。
问题三：检查APP是否更新
- 请确保您使用的乐视智能防盗锁APP是最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。
- 您可以在手机应用商店搜索“乐视智能防盗锁”进行更新。
问题四：确认手机权限
- 请确保您已经乐视智能防盗锁APP获取手机位置信息、网络状态等权限。
- 在手机的设置中，找到“权限管理”，打开“乐视智能防盗锁”的权限设置，确保各项权限已开启。
问题五：联系售后客服
如果以上步骤都无法解决问题，请您及时拨打我们的售后客服热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务。在联系客服时，请提供以下信息以便我们更快地帮助您解决问题：
- 您的姓名和联系方式。
- 购买乐视智能防盗锁的时间、型号和序列号。
- 出现问题的具体时间及场景。
- 您尝试过的解决方法。
我们的售后团队将在第一时间与您取得联系，为您提供专业、高效的解决方案。再次感谢您对乐视智能防盗锁的支持，我们承诺将竭诚为您服务，为您打造安全、便捷的生活体验。祝您生活愉快！