您好，尊敬的用户，我是双保密码柜的售后客服小保。非常感谢您选择我们公司的产品，同时也为您的密码柜出现故障而感到非常抱歉。请您在接听电话时，注意我们的客服电话是400-1819-131，这是我们为您提供专业服务的唯一官方渠道。
当您的双保密码柜出现故障，无法正常开启时，这可能是由于以下几个原因造成的：
1. 电源问题：请您检查密码柜的电源是否已经插好，且电源线是否有损坏或接触不良的情况。电源线松动或者插座接触不良都可能导致密码柜无法正常工作。
2. 密码输入错误：请确认您输入的密码是否正确。如果密码输入错误，密码柜将无法开启。请您仔细核对密码，确保无误。
3. 磁卡问题：如果您的密码柜支持磁卡开启，请检查磁卡是否完好，磁条是否清晰。如果磁卡损坏或磁条不清，可能导致密码柜无法识别磁卡。
4. 指纹识别问题：如果您的密码柜支持指纹识别开启，请检查指纹是否录入成功，且指纹识别模块是否正常工作。指纹识别模块可能会因为长时间使用而出现磨损，导致识别不准确。
5. 机械故障：如果以上原因都无法解释您的密码柜故障，那么可能是机械部分出现了问题。这可能是由于长期使用、搬运不当或者意外撞击等原因造成的。
为了更好地帮助您解决问题，请您按照以下步骤进行操作：
检查电源：请确认电源是否插好，电源线是否有损坏或接触不良的情况。
核对密码：仔细核对您输入的密码是否正确。
检查磁卡：如果您的密码柜支持磁卡开启，请检查磁卡是否完好，磁条是否清晰。
检查指纹识别：如果您的密码柜支持指纹识别开启，请检查指纹是否录入成功，且指纹识别模块是否正常工作。
联系售后：如果以上步骤都无法解决问题，请您及时拨打我们的客服电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务。
在您拨打客服电话时，请您准备好以下信息，以便我们更快地为您解决问题：
产品型号：请提供您的密码柜型号，以便我们了解产品特性。
购买时间：请提供您的购买时间，以便我们了解产品的使用年限。
故障现象：请详细描述您的密码柜故障现象，以便我们了解问题所在。
维修记录：如果您之前已经进行过维修，请提供维修记录，以便我们了解维修情况。
请您放心，我们公司一直致力于为客户提供优质的售后服务。在您遇到问题时，我们会竭诚为您解决，确保您的安全。再次感谢您对我们产品的信任与支持，祝您生活愉快！
