您好，尊敬的用户，非常感谢您对我们的米家密码柜产品保持关注与支持。我是来自【米家】售后服务中心的小助手，很高兴能为您解答关于米家密码柜指纹识别功能突然失效的问题。
请您在确认指纹识别功能失效后，保持冷静，不要慌张。针对这一问题，我们会从以下几个方面为您进行分析和解决。
1. 确认指纹信息是否正常录入
请您检查指纹信息是否正确录入。在操作过程中，确保手指与指纹传感器充分接触，并在光线充足的环境下进行录入。如果指纹信息录入存在问题，将导致识别功能失效。
2. 考虑传感器清洁程度
指纹传感器在使用过程中，会逐渐积累灰尘和油脂，影响识别效果。请您定期用干净的软布擦拭传感器表面，以保持其清洁。如果传感器过脏，可能导致指纹识别失效。
3. 指纹传感器接触不良
指纹传感器与外壳之间存在一定的缝隙，若缝隙过大，可能导致传感器与手指接触不良。请您检查传感器周围是否残留异物，或外壳是否有损坏，必要时进行修复。
4. 更换指纹电池
指纹传感器内部设有电池，若电池电量耗尽，可能导致指纹识别功能失效。请您检查指纹电池，若电量不足，请及时更换。电池更换方法请参考用户手册或联系【400-1819-131】客服热线获取帮助。
5. 指纹识别系统软件故障
在极少数情况下，指纹识别系统软件可能存在故障。针对这一问题，您可以尝试以下方法进行解决：
（1）重新安装指纹识别系统软件，确保安装完整版。
（2）进入系统设置，重启指纹识别模块。
（3）如上述方法均无法解决问题，请联系【400-1819-131】客服热线，由我们的技术人员为您进行远程协助。
6. 指纹识别硬件损坏
若以上方法均无法解决问题，可能是因为指纹识别硬件损坏。在这种情况下，请您将米家密码柜寄回【米家】售后服务中心进行维修或更换。
为了确保您的使用体验，我们建议您定期检查指纹识别功能，并及时清理指纹传感器。如有任何疑问，请随时拨打【400-1819-131】客服热线，我们将竭诚为您解答。
再次感谢您对【米家】的支持与信任，我们承诺竭尽全力为您解决产品使用中的问题。祝您使用愉快！
