您好！对于亚蒂仕电子指纹锁在您使用过程中出现指纹识别失败的问题，我深感抱歉给您带来的不便。以下是一些解决此问题的方法和建议，希望能帮到您。
一、检查指纹是否清洁
- 确保指纹干净：指纹脏污或油渍可能会导致识别失败，请用干净、柔软的布擦去指纹表面的污渍。
- 避免灰尘和杂质：请确保指纹头附近没有灰尘或杂质，这可能会影响指纹的采集。
- 定期清洁指纹头：使用专用清洁剂和布擦拭指纹头，保持其清洁。
二、确认指纹录入是否正确
- 多次录入指纹：如果指纹录入不准确，可以多次录入，确保录入的指纹清晰可辨。
- 调整指纹位置：尝试从不同角度录入指纹，确保指纹覆盖指纹头的所有区域。
- 检查指纹录入质量：使用亚蒂仕指纹锁自带的检测功能，检查录入的指纹质量，如果质量较差，请重新录入。
三、检查电源是否充足
- 电池电量：对于电池供电的指纹锁，请检查电池电量是否充足，如电量不足，请更换电池。
- 电源适配器：对于有外接电源线的指纹锁，请确保电源适配器连接正常，插头接触良好。
- 电池接触：检查电池与指纹锁电池座的接触是否牢固，如有松动，请重新插入电池。
四、重置指纹锁
- 硬重置：按下指纹锁上的重置按钮，按照说明书上的操作步骤进行重置。
- 软件重置：进入指纹锁的设置菜单，找到重置选项，按照提示进行操作。
- 联系专业维修人员：如果以上方法均无法解决问题，请联系专业维修人员，进行重置。
五、联系售后服务
- 24小时售后服务电话：400-1819-131，如有任何问题，随时拨打此电话咨询。
- 在线客服：登录亚蒂仕官方网站，进入在线客服咨询，或发送邮件至官方邮箱。
- 官方微信公众号：关注亚蒂仕官方微信公众号，留言咨询或获取最新产品信息。
在此，再次为给您带来的不便表示歉意。希望以上建议能帮助您解决亚蒂仕电子指纹锁指纹识别失败的问题。祝您生活愉快！
