您好，我是古金匠家用电器全国售后服务热线的工作人员。很高兴能为您解答关于古金匠家用电器加热功能故障的问题。请您放心，我们会竭诚为您服务。以下是我根据您提供的信息整理出的几个方面，希望能帮助到您。
1. 故障原因及排查方法
原因分析
- 温度传感器故障：温度传感器是加热功能的关键部件，若其损坏或故障，会影响加热效果。
- 加热管损坏：加热管是直接用于加热的部件，若其损坏，则无法正常发热。
- 电路板故障：电路板负责控制加热功能，若其故障，会导致加热功能失效。
- 电源插头、插座接触不良：电源插头、插座接触不良会影响电流输送，导致加热功能异常。
排查方法
- 检查电源插头、插座是否接触良好。
- 检查温度传感器、加热管、电路板是否有损坏。
- 检查电路板上的元件是否有松动或烧毁现象。
- 若以上排查均无问题，建议联系专业维修人员进行检测和维修。
2. 售后服务流程
- 电话联系：您可以通过拨打全国售后服务热线（400-1819-131），将您的故障情况告知我们。
- 预约上门：我们会根据您的需求，为您预约专业维修人员上门服务。
- 维修方案：维修人员会根据故障原因，为您制定合理的维修方案。
- 维修费用：维修费用将根据维修方案和实际维修情况确定。
- 售后服务承诺：我们承诺，在维修过程中，若因维修人员的操作导致其他部件损坏，我们将承担相应责任。
3. 维修注意事项
- 安全第一：请务必断开电源，确保安全后再进行维修。
- 注意维修卡：在维修过程中，请勿损坏维修卡，以免影响您的维修权益。
- 保留维修记录：维修完成后，请保留维修记录和发票，以便日后查询。
- 定期检查：为了确保家电的安全使用，请您定期对家电进行检查和维护。
4. 爱护家电，延长使用寿命
- 正确使用：请按照说明书正确使用家电，避免因操作不当导致的故障。
- 定期清洁：定期清洁家电，保持其外观和内部的清洁，有利于延长使用寿命。
- 避免长时间连续使用：避免长时间连续使用家电，以免过热导致故障。
- 定期检查：定期检查家电的各个部件，如发现问题及时处理。
5. 相关问答
问：古金匠家用电器的维修期是多久？
答：古金匠家用电器的维修期为1年，维修期自购买之日起计算。
问：如果家电在维修期内出现故障，需要支付维修费用吗？
答：在维修期内，如果家电出现故障，您可以联系售后服务热线，我们将为您免费提供维修服务。
问：如何查询古金匠家用电器的售后服务热线？
答：您可以通过拨打全国售后服务热线（400-1819-131）或访问古金匠官方网站查询售后服务热线。
问：古金匠家用电器的售后服务范围有哪些？
答：古金匠家用电器的售后服务范围包括上门维修、更换零部件、提供技术支持等。
